En vigueur au 17 juillet 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site oluban.fr, édité par Fayçal BOUTIB (O'Luban), SIRET 104 224 563 00015. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les produits proposés à la vente (huiles, résines d'encens, savons, soins) sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies illustrent les produits mais ne sont pas contractuelles ; de légères variations naturelles (couleur, forme) peuvent exister, notamment pour la résine d'encens, produit d'origine naturelle.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable — article 293 B du CGI). O'Luban se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
La commande est finalisée après validation du panier et paiement sécurisé via Stripe (carte bancaire). Un e-mail de confirmation est envoyé après paiement. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.
Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, pour la France métropolitaine.
Les frais de livraison sont précisés avant validation finale de la commande. En cas de retard significatif, le client en est informé par e-mail.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à contact@oluban.fr. Le produit doit être retourné neuf, non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part d'O'Luban.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Par exception, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison pour des raisons d'hygiène (savons, soins ouverts), conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à contact@oluban.fr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir à une médiation de la consommation, ou saisir les tribunaux compétents.